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国家政务服务投诉与建议

通知类

关于开展“国家政务服务投诉与建议”小程序推广展示工作的通知

  • 发布时间:2018-09-30
各市(地)人民政府(行署),省政府各有关直属单位:

  国务院办公厅已开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,征集企业群众在办事过程中的办事体验和意见建议。按照国务院办公厅要求,请各地各部门配合做好以下工作:

  一、请各市(地)根据统一提供的电子版素材(请到黑龙江政务服务网—公告信息—通知类栏目下载),自行组织印制小程序海报、桌牌等,在乡级及以上政府政务服务大厅、办事服务点,公用企业的办事窗口,以及公交地铁站点等人员密集区域展示,并按要求做好后续更新。

  二、请各地各部门通过门户网站、政务服务网站及“两微一端”及时转发相关新闻通稿、解读稿等,并在网上办事等页面的显著位置展示“国家政务服务投诉与建议”小程序码。

  三、国务院办公厅将按照责任分工转办相关留言,请各地各部门认真做好留言办理工作,并逐项登记备案,及时反馈问题处理情况。

  请各地各部门明确1位负责人(厅级)和1名联络员专门负责“国家政务服务投诉与建议”小程序推广展示及留言办理等工作,并于10月9日前报送负责人和联络员姓名、职务、联系方式(座机及手机号)、即时通信方式(微信号)、电子邮箱等信息。展示过程中,请注意做好浏览量、访问量等数据监测,及截图、拍照等图片记录,为后期报送有关材料积累素材。

  请于10月20日前将小程序推广展示情況(附截图或照片)书面反馈省政府办公厅政务服务管理办公室(联系人:袁牧,联系电话:0451-82627610,电子邮箱:bgtzwb410@163.com)。

  附件:1.“国家政务服务投诉与建议”小程序推广展示工作负责人、联络员报名表

  2.“国家政务服务投诉与建议”小程序推广展示要求

黑龙江省“互联网+政务服务”一体化建设领导小组办公室

2018年9月30日

附件1

“国家政务服务投诉与建议”小程序展示推广

工作负责人、联络员

 

附件2

“国家政务服务投诉与建议”小程序

推广展示要求

  一、线上展示

  请协调本地区各级政府、部门门户网站、政务服务网站及其“两微一端”,在网站首页、“服务”“互动”等频道首页的显著位置,对相关稿件、海报、短视频进行展示。

  1.小程序上线通稿:

  《国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序》 http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/20/content_5323786.htm(PC端链接) https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MDA0MzcwMA==&mid=2652512463&idx=1&sn=a06a8043bc1fef280a5c4a10ec2fe925&chksm=8444cb14b333420270b94efd0e4edd57c687667ec024a6668bd71cca53fe6de27532bd03dce4&scene=0#rd(微信链接)

  2.小程序上线海报:

  见附件1,含2张主海报(横版和竖版各一张)和5张人物系列分海报。海报格式为PSD,可根据需要自行调整海报尺寸大小。5张人物系列分海报展示排版可参考:http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/25/content_5324659.htm

  3.小程序上线短视频:

  见附件2,含横屏版短视频和竖屏版短视频各一个,可根据需要选用。

  二、线下展示

  请协调本地区乡级及以上政务服务大厅、办事服务点,公共企业(如供水、供电、供暖、国有商业银行等)的办事窗口,公交地铁站点等对海报、短视频、桌牌等进行展示。

  1.请自行印制小程序上线海报,以易拉宝、橱窗、张贴等形式在上述地点显著位置展示。其中,政务服务大厅应以易拉宝形式展示主海报,以及至少两张人物系列分海报。考虑到易拉宝形式对海报尺寸及清晰度的特殊要求,以易拉宝形式展示时,请使用附件3中的文件印制;以其他形式展示时,请使用附件1中的海报。

  2.请自行印制小程序桌牌(见附件4),在政务服务办事窗口、公共企业办事窗口展示。

  3.如政务服务大厅有大屏幕,请滚动播放小程序上线短视频。

附件1.“国家政务服务投诉与建议”小程序推广展示工作.docx

附件2.“国家政务服务投诉与建议”小程序推广展示要求.docx

 

附件1-小程序上线海报http://1.189.195.99:9006/xcxfj1/fj1-xcxsxhb.rar

附件2-小程序上线视频http://1.189.195.99:9006/xcxfj2/fj2-xcxsxsp.rar

附件3-易拉宝制作素材http://1.189.195.99:9006/xcxfj3/fj3/fj3-ylbzzsc.rar

附件4-小程序桌牌http://1.189.195.99:9006/xcxfj4/fjs4-xcxzp.rar